持卡必讀

1 ? 中鐵銀通卡的收費標準是什么？

辦卡時需交納卡片押金，退卡時退還押金。自卡片售出之日起第十二個月的月末系統(tǒng)自動從卡片聯(lián)機賬戶中扣繳年費，以后年費按每滿十二個月進行扣繳。若卡片聯(lián)機賬戶余額不足、系統(tǒng)無法扣取年費時，請將年費存入聯(lián)機賬戶中待系統(tǒng)自動扣取。

*即日起至2023年12月31日，免收補卡費、退卡費。

2 ? 中鐵銀通卡的聯(lián)機賬戶（互聯(lián)網(wǎng)購票）如何使用？

持卡人憑中鐵銀通卡可以在鐵路安裝有POS機的售票窗口、支持銀行卡支付的自助售票機、中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）等渠道購票。購票交易以聯(lián)機方式完成，實時從聯(lián)機賬戶中完成扣款，交易時需通過密碼驗證。

3 ? 中鐵銀通卡的電子現(xiàn)金（刷卡乘車）如何使用？

持卡人可持有效的中鐵銀通卡在鐵路管理部門指定的區(qū)段內(nèi)通過鐵路各車站自動檢票機（閘機）直接刷卡乘車，刷卡進站時記載進站信息，刷卡出站時記載出站信息并在電子現(xiàn)金中扣除相應(yīng)票款。

4 ? 中鐵銀通卡聯(lián)機賬戶與電子現(xiàn)金的區(qū)別是什么？

（1）支付實現(xiàn)方式不同：聯(lián)機賬戶在消費終端進行聯(lián)機交易時需與后臺系統(tǒng)聯(lián)通，通過密碼驗證后實現(xiàn)支付；電子現(xiàn)金在消費終端進行脫機交易時，不與后臺系統(tǒng)聯(lián)通，不需密碼驗證。

（2）應(yīng)用范圍不同：聯(lián)機賬戶目前可在全國鐵路安裝有POS機的售票窗口、支持銀行卡刷卡購票的自助售票機及網(wǎng)站（www.12306.cn）進行購票；電子現(xiàn)金目前可在鐵路指定的區(qū)段內(nèi)直接刷卡乘車，無須提前購票。

（3）預存資金限額不同：電子現(xiàn)金最高預存限額為1000元，電子現(xiàn)金和聯(lián)機賬戶合計預存限額為5000元。

（4）聯(lián)機賬戶余額以后臺系統(tǒng)為準，電子現(xiàn)金余額以芯片記錄為準。

（5）聯(lián)機賬戶查詢交易明細和余額可在指定售卡網(wǎng)點、公司網(wǎng)站、客服熱線電話及貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設(shè)備查詢；電子現(xiàn)金的交易明細和余額只能在售卡網(wǎng)點和貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設(shè)備查詢。

（6）聯(lián)機賬戶可以掛失，電子現(xiàn)金不可掛失。

5 ? 持卡人如使用中鐵銀通卡直接刷卡乘車，電子現(xiàn)金余額至少要有多少？

電子現(xiàn)金余額應(yīng)不少于持卡人所乘車次從乘車站至終點站對應(yīng)席別的全價票款。

6 ? 使用中鐵銀通卡刷卡進站提示持卡人卡片中的電子現(xiàn)金余額不足時，該如何處理？

持卡人需到指定的售卡網(wǎng)點或通過貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設(shè)備向卡片的電子現(xiàn)金存入足夠的現(xiàn)金；或從卡片的聯(lián)機賬戶向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠的資金；或使用NFC充值、飛納泰科充值寶設(shè)備向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠資金。

7 ? 持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，按什么計算車票款？

按持卡人乘車的進出站對應(yīng)票價計算車票款，出站刷卡時扣除相應(yīng)金額。

8 ? 持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，怎樣知道自己在列車上的席位？

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車時可留意車站的相關(guān)提示信息，或詢問車站客運員或列車乘務(wù)員，至預留座席入座。