一、刷卡/掃碼乘車
1.中鐵銀通卡僅限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借使用，因出租、轉(zhuǎn)借、遺失、被盜等原因被他人冒用的，一切責(zé)任由持卡人本人承擔(dān)。
2.中鐵銀通卡卡片余額應(yīng)不少于持卡人所乘車次從乘車站至終點站對應(yīng)席別的全價票款。
3.遇下列情況時，中鐵銀通卡持卡人不能刷卡/掃碼進站：
（1）卡片余額不足的；
（2）卡片狀態(tài)異常的；
（3）進站時前次乘車記錄狀態(tài)異常的；
（4）在檢車次指定席別無剩余席位的。
4.中鐵銀通卡持卡人刷卡/掃碼進站后，因特殊情況需要取消行程的，須及時通過本站出站閘機刷卡/掃碼出站。
5.中鐵銀通卡持卡人刷卡/掃碼出站時，遇以下情況閘機不予放行：
（1）無進站檢票記錄的；
（2）進站檢票記錄與出站檢票車次不符的；
（3）越站乘車的。
二、異常處理
1.車站中鐵銀通卡業(yè)務(wù)窗口為中鐵銀通卡持卡人提供進出站異常處理服務(wù)。
2.使用中鐵銀通卡刷卡/掃碼乘車時，如未完成一次“入閘—出閘”刷卡/掃碼全流程，持卡人應(yīng)及時至車站中鐵銀通卡業(yè)務(wù)窗口處理。若乘車過程發(fā)生單邊交易，單邊交易發(fā)生后7天仍未處理的，按照最遠端車站匹配相應(yīng)車站，由系統(tǒng)自動補全出站記錄并完成扣款。
三、其他事項
1.“鐵路暢行”會員使用中鐵銀通卡刷卡/掃碼乘車后正常進行乘車積分累積，積分累積規(guī)則與車票相同。
2.未盡事宜按《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》等鐵路管理部門的有關(guān)規(guī)定，以及《中鐵銀通卡章程》、《中鐵銀通京津城際同城優(yōu)惠卡章程》、《中鐵銀通蒲江優(yōu)惠卡章程》等辦理。